Question 1

Ist FemSolutions eine Hausverwaltung?

Accepted Answer

Nein. FemSolutions ist keine klassische Hausverwaltung – und auch keine Steuerberatung oder Buchhaltung.

Die Arbeit konzentriert sich auf operative Unterstützung im Immobilienalltag: Mieterkommunikation, Unterlagen, Strukturen und Prozesse im Hintergrund.

Die rechtliche Verantwortung für den Bestand sowie alle Entscheidungen bleiben vollständig beim Eigentümer.

Question 2

Für wen ist FemSolutions geeignet?

Accepted Answer

Für Eigentümer und Immobilieninvestoren mit wachsendem Bestand, die ihre Verwaltung nicht vollständig abgeben möchten, aber Entlastung im Alltag suchen.

Typische Situationen:
• Mehrere Einheiten oder ein wachsendes Portfolio
• Unübersichtliche E-Mail-Kommunikation
• Dokumente und Unterlagen sind nicht sauber strukturiert
• Operative Themen kosten Zeit und Fokus

Question 3

Welche Aufgaben übernimmt FemSolutions?

Accepted Answer

Konkret werden folgende Bereiche übernommen:

Mieterkommunikation
• Bearbeitung von Anfragen
• Koordination mit Dienstleistern
• Strukturierte Kommunikation im Hintergrund

Unterlagen & Struktur
• Ordnung in E-Mail und Dokumenten
• Aufbau nachvollziehbarer Strukturen
• Vorbereitung und Zuordnung von Unterlagen

Neuvermietung (vorbereitend)
• Organisation im Hintergrund
• Strukturierung der Abläufe
• Unterstützung bei der Vorbereitung

Question 4

Was bleibt beim Eigentümer?

Accepted Answer

Alle Entscheidungen, die rechtliche Verantwortung sowie sämtliche Themen rund um Buchhaltung, Steuer und klassische Verwaltungsaufgaben.

FemSolutions arbeitet im operativen Hintergrund. Der Eigentümer behält den Überblick, trifft die Entscheidungen und bleibt Inhaber des Bestands.

Question 5

Wie startet die Zusammenarbeit?

Accepted Answer

Der Ablauf ist klar strukturiert:

1. Analyse & Start – Der aktuelle Stand der Verwaltung wird gemeinsam gesichtet.

2. Struktur & Umsetzung – Abläufe werden geordnet, operative Aufgaben übernommen.

3. Laufende Unterstützung – Im Hintergrund laufen die Prozesse stabil weiter.

Der Einstieg beginnt in der Regel mit einem unverbindlichen Erstgespräch.

Question 6

Arbeitet FemSolutions mit bestehenden Systemen?

Accepted Answer

Ja. FemSolutions arbeitet mit den vorhandenen Tools und Systemen weiter – etwa Microsoft 365, OneDrive oder bestehenden Verwaltungslösungen wie immocloud.

Falls keine passende Struktur vorhanden ist, wird gemeinsam ein sinnvoller Aufbau entwickelt. Es muss nichts installiert oder neu eingeführt werden, was nicht wirklich nötig ist.

Question 7

Gibt es Unterstützung bei der Mieterkommunikation?

Accepted Answer

Ja. Die Mieterkommunikation ist einer der zentralen Bereiche.

Anfragen werden bearbeitet, eingeordnet und – falls nötig – mit Dienstleistern koordiniert. Die Kommunikation läuft strukturiert über klar definierte Kanäle, sodass nichts liegen bleibt und alles nachvollziehbar dokumentiert ist.

Question 8

Wie ist FemSolutions erreichbar?

Accepted Answer

Für den Erstkontakt: Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

Im laufenden Betrieb erfolgt die Kommunikation über klar definierte Kanäle (eigene E-Mail-Adressen, eigene Telefonnummern, zentrales CRM-System). So sind Reaktionszeiten und Vertretungen jederzeit gesichert.

Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–16:00 Uhr. In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Question 9

Wie sieht die Abrechnung aus?

Accepted Answer

Zu Beginn erfolgt die Zusammenarbeit häufig auf Stundenbasis – besonders dann, wenn zuerst Strukturen aufgebaut werden müssen.

Anschließend stehen verschiedene Modelle zur Verfügung: Pauschalen für klar definierte Bereiche, monatliche Pakete oder projektbezogene Abrechnung. Welches Modell sinnvoll ist, wird individuell festgelegt.

Standardmäßig erfolgt die Abrechnung per Rechnung und SEPA-Überweisung innerhalb der EU.

Question 10

Gibt es feste Vertragslaufzeiten?

Accepted Answer

Nein. Es gibt keine verpflichtenden Mindestlaufzeiten.

Die vertragliche Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende. In der Praxis wird eine Beendigung der Zusammenarbeit unkompliziert und einvernehmlich geregelt.

Bei Stundenkontingenten oder Einzelaufträgen besteht keine laufende Bindung.

Question 11

Wie steht es um Datenschutz?

Accepted Answer

Datenschutz und der professionelle Umgang mit sensiblen Daten haben hohe Priorität.

Die Kommunikation läuft über DSGVO-konforme Systeme. Zugangsdaten werden in einem passwortgeschützten Tresor verwaltet, nicht auf privaten Geräten. Originaldaten des Kunden werden nicht verändert – stattdessen wird auf gesicherten Kopien oder in klar strukturierten Systemen gearbeitet.

Häufige Fragen.